gol111-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

gol111 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বিনোদন পরিষেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে।

gol111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেল ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ এবং উভয় দলিলকে একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি gol111-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি পরিদর্শক এবং যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যিনি আমাদের পরিষেবার সাথে যেকোনোভাবে মিথস্ক্রিয়া করেন। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা নিরাপদ, গোপনীয় এবং সুরক্ষিত থাকবে।

gol111 আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা ও পোস্টাল কোড

২.২ আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• Visa, Mastercard কার্ডের শেষ চার সংখ্যা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ ব্যবহার ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন:

• লগইন তারিখ, সময় ও আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম বিভাগ ও সেশনের সময়কাল
• প্রমোশনাল অফার ব্যবহারের রেকর্ড

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়, যার মধ্যে রয়েছে আপনার ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে), রেফারেল উৎস এবং পেজ ব্রাউজিং ধরন।

gol111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো অননুমোদিতভাবে বা প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• পরিষেবা প্রদান: আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং গেমিং সেশন পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে — ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট প্রদান রোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: নিরাপদ ও দ্রুত জমা এবং উত্তোলন নিশ্চিত করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মান উন্নয়ন করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে অফার ও আপডেট পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মানা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।

gol111 তার ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে আমাদের পরিষেবার কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

gol111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম প্রদানকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা। এসব অংশীদার শুধুমাত্র তাদের নিজ কাজের সীমার মধ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের জন্য আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে এবং নতুন নীতি সম্পর্কে জানানো হবে।

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় gol111 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সমস্ত যোগাযোগ 256-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।
• ডেটা এনক্রিপশন: পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইয়ের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কঠোর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘনের জন্য স্পষ্ট প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রণয়ন।

gol111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেন ও KYC তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হয়।
• লগ ও নিরাপত্তা তথ্য: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা অপ্রকাশযোগ্য করে রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং gol111 সেগুলো সম্মান করে:

৮.১ প্রবেশাধিকার ও পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন এবং জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য ধারণ করছি। এই তথ্যের একটি কপি পেতে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনার সেটি সংশোধন করার অধিকার রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেন ও আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা আইনগতভাবে সম্ভব না-ও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে এটি পূর্বে সম্পাদিত বৈধ প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

৮.৫ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি পেতে পারেন।

gol111 কঠোরভাবে বয়স যাচাইয়ের নীতি অনুসরণ করে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

gol111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইন পরিবর্তন বা আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তনের পরিপ্রেক্ষিতে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি স্বীকার করেছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ইমেইলের উত্তর প্রদান করি। তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।